Ordicall: KI-Telefonassistent für Arztpraxen - 24/7 Erreichbarkeit & Entlastung
Warum Praxen jetzt auf KI setzen
Volle Leitungen, Stoßzeiten und wiederkehrende Standardanfragen – viele Ordinationen kämpfen täglich mit Unterbrechungen am Empfang. Resultat: verpasste Anrufe, Frust bei Patient:innen und fehlende Zeit für die Betreuung vor Ort.
Die Lösung: Digitale Telefonassistenz
Ordicall ist ein KI-gestützter Telefonassistent für Arztpraxen. Er nimmt eingehende Anrufe automatisch an (auf Wunsch 24/7), führt durch ein kurzes, freundliches Gespräch und fragt strukturiert die wichtigsten Punkte ab – z. B. Terminwunsch, Rezeptverlängerung, Befundauskunft oder Rückrufbitte. Standardfragen (häufig gestellte Fragen) beantwortet er direkt.
So funktioniert der Ablauf
- 24/7 Anrufannahme
- Strukturierte Abfrage: Wer ruft an? Worum geht’s? Wie dringend?
- Automatisch kategorisiert: Termin, Rezept, Rückruf, Info u. a.
- Übergabe an das Team: übersichtliche Zusammenfassung in der Web-App und bei Bedarf per E-Mail
- Priorisierung: klare Rückrufhinweise, damit nichts verloren geht
Vorteile für die Praxis
- Erreichbarkeit sichern – auch bei Personalmangel und in Urlaubszeiten
- Empfang entlasten – mehr Zeit für Patient:innen im Wartezimmer
- Qualität steigern – gleichbleibend präzise Erfassung von Anliegen
- Schneller Start – nahtlose Integration in bestehende Abläufe
Datenschutz & Integration
Ordicall arbeitet mit DSGVO-konformen Prozessen: Daten werden nur für den vorgesehenen Zweck erfasst, sicher verarbeitet und für das Praxisteam transparent bereitgestellt. Die Lösung lässt sich nahtlos integrieren – ohne tiefgreifende Umbauten in der IT, mit Anbindung an bestehende Praxis-Workflows.
Wofür Ordicall sich besonders eignet
- Stoßzeiten am Vormittag und Grippe-/Infektwellen
- Urlaubsvertretungen, Krankenstände und Personalknappheit
- Wiederkehrende Standardanliegen (Termin, Rezept, Rückruf, Infos)
- Praxen, die Erreichbarkeit messbar verbessern möchten
Ergebnis: Ruhe am Telefon
Weniger Warteschleife, klare Übergaben, zufriedene Teams – Ordicall hilft, den Praxisalltag zu ordnen und Patientenerlebnisse spürbar zu verbessern.
Mehr dazu auf ordicall.ai.
